近期,三只羊”网红主播“疯狂小杨哥”直播带货“香港美诚月饼”,被曝月饼并非在香港生产销售,而是产于广州和佛山,因涉嫌“误导消费者”17日被合肥高新区市场监督管理局立案调查。18日,广州市花都区市场监督管理局发布关于涉美诚月饼的情况通报称,在企业经营方面“目前暂未发现存在违法行为”,品牌授权和委托加工手续合规,近期监督检查和食品检测也无异常。
但是,产品质量暂无问题并不代表“三只羊”直播间的带货操作没有问题,更不意味着“三只羊”可以无视消费者正当的退货要求,这种行为涉嫌虚假宣传,诱导消费者。
主播“疯狂小杨哥”在直播间曾以“全国销量第一”“在香港都要排队买的香港美诚黑松露流心奶黄月饼”“米其林大师调制”等话术或宣传物料推销月饼,明显有误导消费者的倾向。有多位法律人士指出,其违背了广告法、互联网广告管理办法、关于网络直播营销管理办法(试行)等法律规章,涉嫌虚假宣传、欺诈消费者。
可以说,月饼商家和带货主播双方都心照不宣地“蹭”香港本土商品,以抬高月饼身价。自己赚得盆满钵满,却置消费者最基本的知情权于不顾。
前有“三无”吹风机、破壁机和绞肉机被曝虚标功率事件,今年又有“糟头肉”梅菜扣肉事件和原切牛肉卷注水事件,“三只羊”一再曝出类似的负面消息,但其要么否认,要么不回应,最多只是退货处理,由供应商承担产品质量的法律责任。靠“拖”和“躲”,从数次危机事件中几乎“毫发无损”,反而把声量越做越大,是要算它运气好吗?
但这次显然难以为继了。有数据显示,“三只羊”旗下直播间多次为美诚月饼带货,该品牌在一直播平台近30天的销售额就超过5000万元,波及面不可谓不广。犯了众怒的“三只羊”不光要妥善解决好售后问题,更要为违法违规付出应有的代价。诚恳道歉、积极赔偿、认罚整改,才是解决问题的正确态度。
大健康圈要遵守行业规则此次月饼事件,我们可以看到,不管是企业生产资质还是产品质量,都在合法合规范围内,直播带货也属于顺应时代趋势,问题就出在宣传方式上,“香港”只是主播虚假宣传的噱头。市场规则在允许企业通过新媒体平台进行产品推销的条件下,也在限制一部分企业的投机取巧行为,爆雷之后,市场规则会以平常数倍的力量快速吞噬一个品牌,现在美诚月饼成了许多送也送不出手,吃起来又过不了心理关的烫手山芋。大健康品牌要牢牢守好健康大旗,不能砸了自己的饭碗,也踢翻了大家的锅,要保证自己产品对得起市场与消费者信任,同时为大健康行业贡献口碑影响力。